FAQ - JSP ACADEMIE

TRANSPORT : train et avion accompagnés

Nous connaissons le nom exact du chauffeur que 10 jours avant le voyage. Si votre demande se trouve avant ces 10 jours il faut indiquer s’il vous plaît : KARELLE SEUX numéro 0782450747 ce mail summer.camp.pertuis@gmail.com

ATTENTION : 10 jours avant le voyage, vous devez nous contacter pour mettre à jour les coordonnées du chauffeur.

Afin d’effectuer les réservations de train ou d’avion pour notre enfant, nous avons besoin du nom, de l’adresse et du numéro de portable de la personne du camp qui les récupère et ensuite qui les ramène.
Nous connaissons le nom exact du chauffeur que 10 jours avant le voyage. Si votre demande se trouve avant ces 10 jours il faut indiquer s’il vous plaît : KARELLE SEUX numéro 0782450747 ce mail summer.camp.pertuis@gmail.com
ATTENTION : 10 jours avant le voyage, vous devez nous contacter pour mettre à jour les coordonnées du chauffeur.

Je dois réserver les billets de train pour que mon enfant arrive et reparte de votre camp. Pouvez-vous m’indiquer l’heure d’arrivée à la gare que nous devons viser et l’heure de départ de la gare?
Pour notre service de navettes, uniquement les dimanches, horaires d’arrivée ou de départ en gare entre 13h et 16h si possible. Nous sommes conscients des contraintes logistiques et tarifaires c’est pour cela que nous pouvons nous adapter si besoin.

N’hésitez pas à nous proposer des horaires si vous avez plusieurs choix.

Pour le transport, si je lui réserve un voyage en train ou avion, quelqu’un pourra bien l’attendre à sa sortie du train ou de l’avion? Je voudrais m’assurer qu’il n’y ait pas à rejoindre un point de rendez-vous seul, mais plutôt que quelqu’un vienne à sa rencontre.
Je vous confirme que nos animateurs viennent à la rencontre des enfants sauf si les quais sont interdits d’accès. Dans ce cas, les enfants rejoignent le portique d’entrée sur le quai, notre animateur s’y trouvera.

Comment réserver que l’aller à 20€ concrètement ? Sans le retour le site bloque ?
Tout en bas de la page de réservation, vous avez l’option “navette”. Une fois dans l’option, dans la liste des dates vous pouvez choisir “non” pour le retour.

Proposez-vous un accompagnement aux trajets de manière totale ou partielle?
Non, nous n’avons pas d’animateur dans les trains. Nous proposons un service de navettes qui récupère ou amène votre enfant à son train en gare d’Aix en Provence TGV ou Marseille Saint Charles, les dimanches uniquement. Le service junior et compagnie est proposé par la sncf, ce sont des animateurs de la sncf qui font l’encadrement en train.

Est-il possible que j’accompagne mon enfant jusqu’à la gare d’Aix en Provence et que vous veniez le chercher en gare ?Oui, nous proposons un service de navettes qui récupère ou amène votre enfant à son train en gare d’Aix en Provence TGV ou Marseille Saint Charles, les dimanches uniquement. L’option peut être choisie à l’aller et/ou au retour. ll est demandé des horaires d’arrivée en gare ou de départ de nos stages entre 13h et 16h si possible. Nous sommes conscients des contraintes logistiques et tarifaires c’est pour cela que nous pouvons nous adapter si besoin.

PAIEMENT : ANCV

J’ai reçu des chèques vacances dématérialisés, j ai un QR code, comment procède t-on pour payer le stage ou une partie ?
Nous acceptons les paiements en chèques vacances connect partiels ou en totalité. Pour le paiement en ANCV Connect, nous allons devoir faire un appel de fonds via la plateforme dédiée. Pour cela, nous aurions besoin s’il vous plaît :

-du mail rattaché au compte des ANCV

-du montant que vous souhaitez allouer à ce paiement.

Suite à notre demande sur la plateforme, vous aurez quelques jours pour valider dans votre espace en ligne d’ANCV sinon elle s’annule automatiquement.

Je souhaite régler en chèques vacances, est-ce-possible ?
Oui mais nous privilégions les paiements en ANCV connect. Nous acceptons les paiements en chèques vacances partiels ou en totalité. Les chèques vacances ANCV seront en connect ou en papier s’il vous plaît ? La démarche est différente pour bloquer la place définitivement.

Je souhaite régler en chèques vacances papier. Comment puis-je faire pour payer ?
Oui mais nous privilégions les paiements en ANCV connect. Nous acceptons encore quelques paiements en chèques vacances partiels ou en totalité. Plusieurs options selon le montant du paiement en ANCV papier :

– si paiement partiel de moins de 500€ en ANCV, nous aurions besoin de recevoir rapidement un virement du complément et les ANCV pourront être remis sur place à l’arrivée au stage ou postés par courrier avec accusé de réception

– si paiement total ou supérieur à 500€ en ANCV, nous aurions besoin de recevoir rapidement soit les ANCV postés par courrier avec accusé de réception soit un acompte de 200€ par virement et par courrier un chèque de caution de la différence du coût du stage avec noté au dos “ne pas encaisser contre ANCV” et les ANCV pourront être remis sur place à l’arrivée au stage.

Pouvez-me confirmer que vous n’acceptez que les chèques ANCV connect ?
Nous privilégeons les paiements en ANCV connect. Nous acceptons encore des ANCV papiers.

PAIEMENT ESPECES

Je souhaite payer en espèces, comment dois je faire ? Je vous confirme que nous acceptons les paiements en espèces partiels ou en totalité. Plusieurs options selon le montant du paiement en espèces :

– si paiement partiel de moins de 500€ en espèces, nous aurions besoin de recevoir rapidement un virement du complément et les espèces pourront être remises sur place à l’arrivée au stage

– si paiement total ou supérieur à 500€ en espèces, nous aurions besoin de recevoir rapidement soit un acompte de 200€ par virement et par courrier un chèque de caution de la différence du coût du stage avec noté au dos “ne pas encaisser contre espèces” et les espèces pourront être remises sur place à l’arrivée au stage.

PAIEMENT : CAF

Acceptez-vous les bons caf ?

Je vous confirme que nous acceptons les paiements par des bons d’aide de la CAF mais cela dépend de chaque département. Pour pouvoir répondre personnellement, j’aurai besoin des informations ci-dessous :

– la semaine de stage souhaitée :
– la formule de stage souhaitée :
– le nom et prénom de l’enfant :
– la date de naissance de l’enfant :
– le département de votre CAF :
-le numéro d’allocataire :
-est ce sa 1ere colonie :

REMISES CODE PROMO

Mon enfant a déjà participé à un de vos stages, si je l’inscrive de nouveau, auriez-vous un code promo à me communiquer ?

Nous vous remercions sincèrement de votre fidélité. Il n’existe pas de code de promo pour les formules en demi-pension. La proposition actuelle est faite sur les formules en pension complète avec we et les formules en pension complète 2 semaines.

Cordialement
Karelle SEUX

Je cherche des codes promo ou remises pour une inscription en demi-pension ?
Nous vous remercions de votre intérêt pour nos stages. Il existe 3 possibilités de remise pour les formules en demi-pension :

l’association peut proposer des remises ponctuelles grâce à des codes promotionnels qu’elle diffuse sur le site et ses réseaux
40% de remise pour les familles d’un quotient familial inférieur ou égal à 650 € sur présentation d’un justificatif (nous contacter pour avoir le code promo)
10% de remise pour l’inscription d’une fratrie (nous contacter pour avoir le code promo)

Existent-ils des remises ? des codes promos ?
L’association peut proposer des remises ponctuelles grâce à des codes promotionnels qu’elle diffuse sur le site et ses réseaux.

L’association s’engage à proposer :

40% de remise sur la formule 2, demi-pension, pour les familles d’un quotient familial inférieur ou égal à 650 € sur présentation d’un justificatif (nous contacter pour avoir le code promo)
10% de remise pour l’inscription d’une fratrie (nous contacter pour avoir le code promo)
20% de remise sur la formule 3, pension complète, pour les familles d’un quotient familial inférieur ou égal à 650 € sur présentation d’un justificatif (nous contacter pour avoir le code promo)

Peut-on cumuler des remises ?
Non, les remises ne sont pas cumulables, vous pouvez choisir la plus avantageuse.

Comment avoir une remise alors que l’on est déjà inscrit ?
Si le participant a déjà choisi un stage avant la création d’une remise, il ne pourra prétendre à l’application de cette dite remise à titre rétroactif.

MAJEURS

Proposez-vous des formules adaptées aux adultes ?
Nous ne proposons pas de stage en pension complète ou demi-pension pour les personnes majeures. Je vous invite à nous contacter directement

Acceptez-vous les majeurs ?
Nous ne proposons pas de stage en pension complète ou demi-pension pour les personnes majeures. Je vous invite à nous contacter directement

DIVERS

Mon enfant à 9 ans, j’aimerais savoir si le séjour en pension complète est adapté pour cet âge?
Nous accueillons les enfants à partir de 6 ans, elle est parfaitement dans la tranche d’âge. Notre association organise ces stages depuis 24 ans.

Comment avoir des nouvelles de mon enfant durant son stage s’il n’a pas de téléphone ?
Les enfants n’ont pas le droit au téléphone sur le camp, nous récupérerons ceux qui en ont. Nous les rendons sur les créneaux d’appels autorisés quelques fois dans la semaine. Pour les enfants n’ayant pas de téléphone, nous en avons à prêter sur ces mêmes créneaux autorisés.

Consciente des besoins légitimes des familles, l’association veille à adapter, avec bienveillance, les modalités de communication dans l’intérêt du bien-être, de l’épanouissement et de la sérénité de chaque enfant. Les parents peuvent à tout moment adresser un message pour prendre des nouvelles ou appeler ; une réponse sera apportée dès que possible. L’association indique toujours un minimum de deux numéros directs à contacter au besoin.

Dans un objectif de sécurité, de vie collective et de qualité du séjour, l’usage des téléphones portables est strictement encadré au sein des stages et séjours organisés par l’Association Jeunesse Sports Performances. A chaque arrivée, les participants remettent les téléphones à l’accueil. Les membres de l’équipe gèrent leur temps d’utilisation.

Pour les participants inscrits en formule 2 (demi-pension), les téléphones doivent être déposés à l’accueil. Ils sont restitués au départ.
Pour les participants inscrits en formule 3 (pension complète), les téléphones peuvent être remis sur des créneaux courts et définis par l’organisation, généralement 20 minutes le mercredi, hors temps d’activités. Des créneaux ponctuels peuvent être accordés au cas par cas, sur appréciation exclusive de la direction.

La communication avec les familles est à privilégier par SMS ou courriel, via les coordonnées communiquées dans les documents d’information. L’association se réserve la possibilité de transmettre, avant, pendant ou après le stage, des informations individuelles ou groupées par SMS ou courriel, lorsque cela est jugé nécessaire.

Des nouvelles du séjour sont diffusées par le biais de photos et publications sur un groupe Facebook privé, accessible sur demande. Ces publications constituent un moyen d’information complémentaire et ne revêtent aucun caractère obligatoire. Leur fréquence dépend des disponibilités de l’équipe et des conditions de réseau sur le site d’accueil.

Pendant la semaine, comment aurions-nous des nouvelles de notre enfant?
Consciente des besoins légitimes des familles, l’association veille à adapter, avec bienveillance, les modalités de communication dans l’intérêt du bien-être, de l’épanouissement et de la sérénité de chaque enfant. Les parents peuvent à tout moment adresser un message pour prendre des nouvelles ou appeler ; une réponse sera apportée dès que possible. L’association indique toujours un minimum de deux numéros directs à contacter au besoin.

Pour les participants inscrits en formule 2 (demi-pension), les téléphones doivent être déposés à l’accueil. Ils sont restitués au départ.
Pour les participants inscrits en formule 3 (pension complète), les téléphones peuvent être remis sur des créneaux courts et définis par l’organisation, généralement 20 minutes le mercredi, hors temps d’activités. Des créneaux ponctuels peuvent être accordés au cas par cas, sur appréciation exclusive de la direction.

Pourriez-vous m’indiquer le nombre moyen d’enfants présents?
Nous avons une capacité d’accueil de 80/100 enfants par semaine. Nous avons le nombre de coachs, d’animateurs, les infrastructures en fonction. Notre association organise ces stages depuis 24 ans.

Nous aimerions pouvoir résider à côté du lieu du stage, quelles sont les propositions ?
La base de vie et les stages sont implantés au sein d’un camping. Nous ne gérons pas les réservations de logement dans le camping. L’inscription au stage se fait bien auprès de nous, formule colonie ou demi-pension.

Nous n’avons donc pas les tarifs du camping, par contre nos participants peuvent bénéficier d’une remise pour les locations dans le camping, veuillez nous contacter si besoin.

Les semaines de stage se déroulent de quand à quand ?
Nos stages se déroulent durant toutes les vacances d’été juillet/août, du dimanche après-midi au vendredi soir. L’option week-end est possible et réservable en ligne sur le site pour les formules en pension complète.

Proposez vous des stages sur d’autres périodes (automne, hiver ou printemps) ?
Nos stages se déroulent durant toutes les vacances d’été juillet/août uniquement.

Quelles sont les démarches à suivre pour s’inscrire ? Les inscriptions se font en ligne, directement sur le site internet, nous pouvons vous y aider. Vous allez tout d’abord réserver un stage. Ensuite dans votre espace de commande, vous aurez un formulaire à renseigner sur le participant et un dossier à constituer et à transmettre en ligne.

Comment se passe un stage ?
Les stages se font du dimanche au vendredi ou du dimanche au dimanche au dimanche ou encore durant 2 semaines. Les participants ont en général 2h d’entraînement matin et après-midi, soit 20h par semaine, des activités et des temps de baignade. Chaque soir nous proposons des veillées à thème pour les formules en pension complète.

Je vous invite à consulter le site internet d’une semaine type sous le lien suivant et de consulter notre galerie photos et vidéos afin de mieux appréhender.

https://www.summer-camp-pertuis.fr/semaine-type.html

DOSSIER DOCS

Quels sont les documents à fournir pour une inscription ?
Le dossier d’inscription ne doit pas être déposé tout de suite après l’inscription, vous avez du temps pour réunir les éléments. Une fois tous les documents réunis, vous pourrez les transférer via votre espace de commande de stage.

– Formulaire d’inscription en ligne à renseigner – Autorisation Parentale – Attestation de baignade – Photocopie d’une pièce d’identité du participant – Attestation d’assurance Responsabilité Civile de l’année en cours – Autorisation de sortie/Retour du participant, si besoin – Certificat médical de non contre-indication à la pratique des activités gymniques de moins de 3 ans – Photocopie du carnet de vaccination avec le nom du participant écrit sur les pages concernées – Attestation de la sécurité sociale – Si traitement médical en cours, joindre l’ordonnance par mail summer.camp.pertuis@gmail.com

Dans les documents à fournir je ne trouve pas l’autorisation parentale ?
Dans votre espace de commande, en cliquant sur votre commande il est noté “voir le dossier d’inscription”. Il vous faut entrer dans cet espace et vous pourrez alors télécharger le document vierge d’autorisation parentale. Dans cet espace également, vous devrez charger tous les documents une fois réunis et nous les transférer.

Comment peut-on retourner les documents à fournir ?
Dans votre espace de commande, en cliquant sur votre commande il est noté “voir le dossier d’inscription”. Il vous faut entrer dans cet espace et vous devrez charger tous les documents une fois réunis et nous les transférer.

Le document d’autorisation pour la piscine est-il obligatoire ?
Je vous confirme que le document est obligatoire pour l’accueil de votre enfant. Il peut être signé par un maître nageur ou par un représentant de l’établissement scolaire car ils font le cycle de baignade dans les écoles. Il est tout de même préférable que l’enseignant ou accompagnateur demande à la piscine le document officiel à cette occasion. Il ne peut pas être signé par un parent du participant.

Le responsable de l’école de mon enfant peut-il attester qu’il sait nager ?
Il peut être signé par un maître nageur ou par un représentant de l’établissement scolaire car ils font le cycle de baignade dans les écoles. Il est tout de même préférable que l’enseignant ou accompagnateur demande à la piscine le document officiel à cette occasion. Il ne peut pas être signé par un parent du participant.

Faites-vous des stages pour les débutants ?
Je vous confirme que nous accueillons tout type de niveau en gymnastique comme en trampoline. Seul le tumbling demande quelques pré-requis. Votre enfant sera alors dans un petit groupe d’entraînement adapté à son niveau.

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